AVISO LEGAL

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACION DEL PORTAL DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y COMPRA ONLINE.

• 1. GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL Y DE CONTRATACIÓN

• 2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

• 3. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y COMPRA ONLINE

• 4. RESOLUCION DE LITIGIOS ON LINE ALVEFRESH FACTORY S.L.U

1. GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL Y DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Y COMPRA ONLINE

1.1. Titularidad: ALVEFRESH FACTORY, S.L.U siendo su domicilio fiscal en Avd. Federico García Lorca, 47, 1º-2, 04004
Almería, España, y con C.I.F: B04865531, es la titular de la marca SANUM ALOE, siendo este comercio especializado en
Productos a base de Aloe vera. ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. es titular del portal, página web o website
www.alvefresh.com, (en adelante también el “Portal”) y pone el mismo a disposición de quien navegue en Internet y
entre en el Portal (En adelante también “Usuario/s”), con el fin tanto de proporcionar información sobre los
productos, ofertas y promociones de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. así como de permitir la prestación de distintos
servicios a través del Portal, incluida la compra online que permitirá a los Usuarios Registrados del Portal (En
adelante también “Usuario/s Registrado/s”), comprar desde su ordenador una selección de artículos de la colección
SANUM ALOE. ALVEFRESH FACTORY, S.L.U está inscrita en el registro de empresas de venta a distancia.
1.2. Aceptación: Las presentes Generalidades junto a las Condiciones Generales de Utilización del Portal definidas
en el Punto 2, las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online definidas en el Punto 3, así
como las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a
disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre ALVEFRESH FACTORY, S.L.U y los
Usuarios del Portal. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluida la
compra online, suponen la posibilidad de disfrute por parte del Usuario de todos los contenidos que ALVEFRESH
FACTORY, S.L.U ofrece. Si bien también suponen por parte del Usuario la aceptación sin reservas de ninguna clase, a
todas y cada una del presente apartado de Generalidades, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal y en
el caso de contratar algún servicio o llevar a cabo compra online también de las Condiciones Generales de
Contratación de Servicios y Compra Online y Condiciones Particulares que en su caso sean de aplicación, ello sin
necesidad de firma convencional.
1.3. Vigencia y Modificaciones: ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. podrá en todo momento que estime oportuno y sin tener
obligación de llevar a cabo previo aviso, modificar la configuración del Portal, las presentes Generalidades, las
Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y
Compra Online, y/o las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen, y del mismo modo podrá eliminarlas,
limitarlas o suspenderlas de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso general al Portal, procurando
informar mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal, mediante una nueva redacción del presente
Aviso Legal (o en el caso de que se impida el acceso al Portal, se publicarán mediante una sustitución de la página
web), con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de proceder a usar el propio Portal, los
servicios o antes de la adquisición online de cualesquiera bienes ofertados en el Portal, siempre y cuando las
circunstancias no se lo impidan.
1.4. Marco Normativo : Las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación de
Servicios y Compra Online han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Reglamento (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real
Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre; en la Ley 34/2.002, de 11 de julio Servicios de la Sociedad de la Información
y Comercio Electrónico; en la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real
Decreto 1.906/1.999 de 17 de diciembre por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones
Generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de
Contratación; en el Real Decreto Legislativo 1/2.007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de
la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; en la Ley 7/1.996 de 15 de
enero de Ordenación del Comercio Minorista; en la Ley 59/2.003 de 19 de diciembre, de Firma Electrónica, y cuantas
disposiciones legales estatales y/o autonómicas resultan de aplicación.
1.5. Edad: Para la utilización del Portal se precisa ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para
vincularse con las presentes Generalidades, con las Condiciones Generales de Utilización del Portal.
1.6. Idioma: El idioma de utilización del Portal es el español.
1.7. Medios para Acceder al Portal: Todos los medios y requerimientos técnicos de hardware y software que se
precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario.
1.8. Comunicaciones y Reclamaciones: A los efectos de cualquier comunicación o reclamación que sea precisa entre
ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. y el Usuario, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico enviando un mensaje a
info@alvefresh.com o bien por correo postal a ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. Avd. Federico García Lorca, 47, 1º-2, 04004
Almería, España. Las comunicaciones de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. al Usuario se realizarán conforme a los datos
aportados por éste al registrarse en el Portal. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones
relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del
correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones, sin perjuicio de que
ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. pueda utilizar cualquier otro medio de los aportados por el usuario.
1.9. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas : Si cualquier punto, apartado, disposición o cláusula de las presentes
Generalidades, Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación y Compra
Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen, fuese declarada total o parcialmente nula o
ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicho punto, apartado, disposición o cláusula o parte de
la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás, el resto de Condiciones Generales de
Utilización del Portal y se integrará con arreglo a lo dispuesto por el artículo 1258 del Código Civil y al
principio de buena fe objetiva, el apartado, disposición o cláusula o la parte de la misma que resulte afectada,
pudiendo determinarse que se tenga por no puesto tal punto salvo que, por resultar esencial a las presentes
Condiciones Generales de Utilización del Portal, hubiese de afectarlas de forma integral.
1.10. Legislación Aplicable: Las presentes Generalidades, Condiciones Generales de Utilización del Portal,
Condiciones Generales de Contratación y Compra Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen,
se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de
interpretación, validez y ejecución.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

2.1. Estas Condiciones Generales de Utilización del Portal se aplicarán tanto a la actividad promocional y de
suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la prestación de los servicios ofrecidos en el
Portal, incluida la compra online, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple
navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o la prestación de servicios en el marco del Portal,
si bien estas últimas actividades, adicionalmente, se someterán a las Condiciones Generales de Contratación de
Servicios y Compra Online y a las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran existir.
2.2. Propiedad Intelectual e Industrial. Prohibición de Hipervínculos : Todos los contenidos que se muestran en el
Portal y en especial a modo meramente enunciativo y no limitativo, diseños interactivos de pantalla, archivos de
imagen y/o sonido, ilustraciones, fotografías, infografías, imágenes, diseños, textos, gráficos, logos, iconos,
rótulos, mapas, signos distintivos, nombres comerciales, marcas, dibujos, dibujos industriales, informaciones
generales o especializadas e productos y/o servicios, fichas de producto, consejos, ayudas, preguntas y respuestas,
FAQ’s, interfaz de usuario, thesaurus, sistemas de indización, botones, frames, banners, software y sus distintos
códigos, fuente y objeto o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están
sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. o de terceros titulares de los
mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. En ningún caso se entenderá que se concede licencia
alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho
ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación
pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa por escrito de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. o de los
titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o publicación, total o parcial sin
la previa autorización expresa por escrito de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. o de los titulares correspondientes. Queda
expresamente prohibida la modificación, distribución, transmisión, cesión de los elementos descritos o la creación
de nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida en el Portal. No se podrá establecer ningún
hipervínculo al Portal desde cualquier otro portal o página web sin el previo y expreso consentimiento por escrito
de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. Asimismo queda expresamente prohibida la publicación, transmisión, modificación o la
distribución por cualquier medio de los elementos configuradores del Portal (software incluido), sin el previo y
expreso consentimiento por escrito de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. Se prohíbe expresamente eludir, suprimir, modificar
o manipular los dispositivos técnicos de protección del portal o de aquellos elementos que lo integran.
2.3. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad por el Funcionamiento del Portal ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. no
garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente Portal. De un fallo del Portal o mal
funcionamiento que impida al Usuario seguir navegando, no podrá extraerse responsabilidad alguna atribuible a
ALVEFRESH FACTORY, S.L.U.., sin perjuicio de los compromisos ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. ya haya adquirido en su caso
antes de producirse el fallo, sobre los cuales ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. se compromete a responder. De esta forma se
excluye con carácter absoluto cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que
puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal y de sus servicios y la
utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente Portal.
ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter
meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o
desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de
los Usuarios, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema o que, en este
caso sin ser causados o tener origen en ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. causen pérdidas de datos o fallo en el
funcionamiento del sistema informático del Usuario, siendo este riesgo expresamente asumido por el Usuario al
navegar por Internet; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en
otros sistemas electrónicos; (iii) Problemas que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones
ilegítimas que no sean atribuibles a ALVEFRESH FACTORY, S.L.U.; (iv) Las divergencias de la información,
documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
En particular se advierte de que el color de los productos que aparece en la pantalla puede estar sujeto a
variaciones dependiendo de la calidad y configuración del monitor de su ordenador, no pudiendo garantizar ALVEFRESH
FACTORY, S.L.U. que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad; (v) De la
imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. debidas
al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. (vi) Las diferencias que puedan existir en los precios de los
artículos publicados en el Portal, toda vez que son precios del propio Portal, no teniendo que coincidir con los
existentes en la Tienda visitada por el Usuario. (vii) La interpretación del mapa de acceso a la Tienda. (viii)
Pérdida de información del Usuario que, como consecuencia de la utilización del Portal o de sus distintos elementos,
pueda estar eventualmente almacenada, por cualquier circunstancia, bien en sus sistemas informáticos, bien en el
Portal.
ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En
particular ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de
conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, la moral y buenas costumbres
generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Asimismo, no asume
responsabilidad alguna por la información que los propios Usuarios, como consecuencia de la utilización del Portal,
puedan almacenar en el mismo, ni por el uso que otros Usuarios hagan de dicha información.
2.4. Obligaciones del Usuario: Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes
Condiciones Generales de Utilización del Portal, en su caso las Condiciones Generales de Contratación y Compra
Online y las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o
instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas
costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que
disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal
funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U., sus proveedores, el resto de Usuarios
o en general de cualquier tercero. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter
general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la
prestación de los servicios, incluida la compra online a : (i) En el caso de darse de alta y registrarse, el Usuario
se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir,
almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso,
obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, orientación
sexual, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos
fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa
vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus,
código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico
que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos,
sistemas o redes ALVEFRESH FACTORY, S.L.U., de cualquier Usuario, de los proveedores de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. o
en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o
impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la
“Contraseña” que le sea facilitada por ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. a los Usuarios, como elementos identificadores y
habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni
a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran
derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar ALVEFRESH FACTORY,
S.L.U., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la
“Contraseña” por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a
través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para
remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o
almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en
la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización
en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar,
utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ALVEFRESH
FACTORY, S.L.U., sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier
contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en
general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de
tercero.
Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda
hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.
2.5. En el caso de que se solicite la introducción de datos del Usuario, la responsabilidad del Usuario sobre la
veracidad de los datos introducidos es exclusiva, por lo que, en el caso de haber facilitado datos falsos o
inexactos, ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. se reserva el derecho a prohibirle el acceso al Portal, sin perjuicio de las
acciones legales que estime oportunas en defensa de sus intereses. ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. tampoco tiene la
obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o
autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí mismos, o sobre otros Usuarios. El PUNTO 4 detalla la
política y regulación de la Protección de Datos del Portal.

3. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y COMPRA ONLINE

3.1. Como se explica en el Punto 1 (Generalidades), estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra
Online junto con las Condiciones Generales de Utilización del Portal ya descritas y las Condiciones Particulares que
puedan establecerse, regularán específica y expresamente las relaciones surgidas entre ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. y
los Usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal mediante la
compra online. La utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios del Portal, incluida la compra
online suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones
Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así
como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición, todo ello sin necesidad de
firma convencional. ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. le hará aceptar todas estas Condiciones Generales y en su caso
Particulares, mediante la acción de marcar una casilla por las que las acepte expresamente, junto a un enlace que le
derive al presente Aviso Legal para su completa lectura antes de la referida aceptación.
3.2. Edad: Para la contratación de servicios y realizar Compra Online se precisa ser mayor de edad y tener capacidad
jurídica suficiente para contratar y vincularse las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra
Online y con las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran existir.
3.3. Idioma: El idioma en el que se formalizarán los contratos será el español.
3.4. ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la
prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de
Contratación de Servicios y Compra Online, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante
la navegación. El Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y
servicios ofrecidos en el Portal.
3.5. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por ALVEFRESH FACTORY,
S.L.U. de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada en la dirección de contacto establecida en el
PUNTO 1.8, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los plazos obligatorios que
legalmente estén establecidos en cada momento.
3.6. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, incluida la compra online,
será necesario registrarse. “Registrarse” quiere decir acceder al Portal mediante un Nombre de Usuario y Contraseña
de modo que se navegue de un modo identificado e individualizado. Por ello, se adquiere la condición de “Usuario
Registrado” cada vez que se introduzca el Nombre de Usuario y la Contraseña, perdiéndose tal condición al abandonar
la sesión como Usuario Registrado, sin perjuicio de que el Usuario pueda volver a acceder al Portal e introducir su
Nombre de Usuario y Contraseña de Nuevo. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados a ALVEFRESH FACTORY,
S.L.U. son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e
intransferible. ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la Contraseña, e
impedir registrarse a un Usuario, y por tanto impedir el acceso al Portal a aquellos Usuarios que hagan un uso
indebido del Portal, ello sin necesidad de aviso previo.
3.7. Una vez haya accedido con sus datos de registro, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el
Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos
las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio y/o compra, lo cual supondrá la lectura
y aceptación de las Condiciones Generales de Uso del Portal, de estas Condiciones Generales de Contratación de
Servicios y Compra Online, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
3.8. Artículos Ofrecidos en el Portal como servicio de Compra Online: Los artículos que se ofrecen en el Portal son
una selección de productos de la colección de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. Por ser una selección, no tienen que
coincidir con la oferta exacta de productos de la Tienda físicas ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. pudiendo no encontrarse
muchos productos de los ofrecidos en la Tienda ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. en el Portal. Y viceversa, en dicha Tienda
pueden no encontrarse los mismos productos ofrecidos en el Portal. Tampoco tienen que coincidir los precios ni las
ofertas.
3.9. Garantía: Los artículos ofrecidos cumplen los requisitos de calidad, garantía y plazos según la naturaleza de
cada artículo, siempre de conformidad con la normativa vigente. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la
garantía, se estará a las opciones de la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos
legalmente establecidos. Para hacer efectiva la garantía es imprescindible presentar la factura de compra.
La Garantía no cubre:

La Garantía no cubre:

• El desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal de las piezas.
• Los daños causados por un mal uso.
• Manipulación por parte de personas no autorizadas o cualificadas en el caso de sea precisa tal intervención
  especializada conforme a los manuales de uso.

En ningún caso ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. En el caso que exista
algún problema relativo a la Garantía de los artículos ALVEFRESH FACTORY, S.L.U., una vez comprobado el error o el
defecto, abonará al cliente los costes del envío correspondientes al artículo defectuoso o erróneo, siempre
atendiendo a la solución oportuna de conformidad a la normativa vigente (reparación, sustitución, rebaja o
devolución).
En el enlace Devoluciones y Desistimiento se explica con claridad el procedimiento a seguir, referente a lo
establecido en los artículos 97.1 y Art 102 del R.D.L. 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Asimismo, para cualquier consulta o reclamación sobre Garantías puede contactar con ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. en las
direcciones indicadas en al PUNTO 1.8.
3.10. Horarios. Se pueden realizar pedidos durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
3.11. Cobertura Territorial del Servicio de Compra Online: Los productos ofrecidos se distribuyen únicamente en el
territorio peninsular español e Islas Baleares, salvo exclusiones específicas que se detallen, no realizando Portes
a otros lugares.
3.12. Moneda, Impuestos y Precios: Se expresan en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. Conforme a
lo ya expresado en el PUNTO 2.3., se advierte que los mismos no tienen por qué coincidir con los de las Tiendas
ALVEFRESH FACTORY, S.L.U., ni los precios de dichas Tiendas han de coincidir entre sí, excluyendo cualquier
responsabilidad de ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. al respecto. Las ofertas y promociones que se indiquen, sólo serán
válidas durante la fecha en la que se indique en la promoción, con independencia de que por motivos técnicos y/u
operacionales la oferta o la promoción no hayan podido retirarse del Portal aún después de que haya caducado dicha
oferta o promoción.
3.13. Lugar en el que se efectúa la operación de venta: Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la
Tienda ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. (Avda. Federico García Lorca, 47-1º-2).
3.14. Compra Mínima y Máxima: No existe compra mínima. La compra máxima es de 3.000 €. Los Usuarios que estén
interesados en realizar compras superiores a dicho importe deberán ponerse en contacto con ALVEFRESH FACTORY, S.L.U.
en la dirección indicada en el PUNTO 1.8, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la
compra deseada.
3.15. Procedimiento de Compra:
El mismo viene reflejado en el apartado correspondiente de la navegación Preguntas Frecuentes->Cómo Comprar,
debiendo seguirse al detalle los pasos allí indicados para poder llegar a confirmar la compra. Antes de pagar y
confirmarse la compra se indicarán los gastos y plazo de envío a su domicilio.
3.16. Forma de Pago: Será el indicado en el apartado correspondiente de la navegación.
3.17. Confirmación de Compra: Una vez cumplimentado un pedido y hecho el pago, ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. remitirá al
Usuario por e-mail una Confirmación de la Compra donde se incluirán los datos de envío, datos de la compra así como
la factura de venta si esta es solicitada. Dicha Confirmación de la Compra implica la correcta realización
transacción y pago y por tanto la formaliza la contratación o compra (con el condicionante expresado en el punto
3.18), no existiendo contratación si no existe pago y por lo tanto ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. no envía dicho
documento de Confirmación de Compra. Por lo tanto, la contratación existe desde que ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. envía
dicho documento, con independencia de si el Usuario lo recibe o no lo hace por motivos ajenos a ALVEFRESH FACTORY,
S.L.U. Esta contratación estará condicionada, de modo suspensivo, a la confirmación de stock disponible, como se
dirá en el apartado siguiente.
3.18. Condición Suspensiva al Contrato de Compraventa: Disponibilidad de Stock: Excepcionalmente pudiese ocurrir
que, pese a indicarse que existe stock disponible, varias operaciones simultáneas vía online, o en la tienda física,
hagan agotar el stock disponible de un determinado artículo. Por ello, la compraventa no se considerará formalizada
hasta que ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. no verifique su Stock. Siendo una situación como se ha indicado muy excepcional,
en el caso de que no exista Stock disponible, ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. llamará de modo inmediato al cliente, para
proponerle alternativas, y si estas no fueran de su agrado, reembolsarle el importe íntegro del producto no
disponible, y, si así lo desea el cliente, del resto de productos que formaran en su caso el pedido. Si en dos días
hábiles desde haberse formalizado el pedido no se pusiera en contacto ALVEFRESH FACTORY, S.L.U. con el cliente a
tales efectos, la compraventa se habrá formalizado de modo definitivo.
3.19. Envío: Se realizará en el plazo de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. El envío no incluye
montaje, ni acceso a zonas difíciles o especiales de una vivienda, empleo de maquinaria elevadora o demás, que
deberá ser presupuestado aparte.
Asimismo, hay que prever que determinadas zonas de diversas ciudades tienen restringido el tráfico en determinadas
horas, aspecto sobre el cual deberá advertir el Usuario, corriendo éste con los gastos que se generen si no lo
hubiese hecho. No se realizarán envíos a Bases Militares o Cuarteles ni a Apartados de Correos.

4. RESOLUCION DE LITIGIOS ON LINE ALVEFRESH FACTORY, S.L.U.

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento (UE) Nº 524/2013, mediante el siguiente enlace
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.